Из общего числа обращений украинцев в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), 63,4% составляют жалобы, связанные с организацией предоставления услуг мобильной связи. По словам экспертов, количество обращений по вопросам качества телекоммуникационных услуг растет.